● ОБМЕН. Ведите дневник полученных от других “Спасибо”, но, главное, надо постараться достигать баланс между тем, что даете, и тем, что получаете.

● ПОДАРКИ. Лучше спросить человека о том, что он хочет получить в подарок, это сделает вас счастливыми обоих. Важен вывод: старайтесь говорить о своих желаниях и потребностях! Покупайте дорогие вещи из недорогих товарных категорий, а не дешевые предметы из дорогостоящих.

● СОТРУДНИЧЕСТВО. При общении с обозленными и несговорчивыми коллегами пытайтесь отталкиваться от того, что Вас объединяет. Перед встречей поищите в социальных сетях информацию о нем, чтобы найти точки соприкосновения.

● ВЗЯТЬ ПАУЗУ. Настроение действительно играет большую роль. Помните эти вопросы секретарше: “В каком расположении духа наш биг-босс”. Закладывайте паузу во время общения с членами семьи, если вы расстроены или рассержены, потому что простой обмен мнениями может вылиться в конфликт. Доказано, что грустные покупатели готовы потратить больше в среднем на 30%, а грустные продавцы – отдавать товар дешевле. Перед важными встречами отследите свое настроение, если негативные чувства присутствуют, дайте себе паузу и проживите грусть.

●  КОМПРОМИСС. Идеальная цель – это всегда ваше второе предложение. Секрет в том, что произносить его нужно в тот момент, когда вам отказали после первого предложения! Поэтому не занижайте ваше первое предложение из-за боязни.

●ЗНАНИЯ. Перед выступлением дайте понять аудитории, что вы профессионал, и тогда люди будут Вас слушать! Но надо избежать саморекламы. Для этого вставьте в отчет или проект письменные отзывы довольных клиентов. Просите представить перед выступлениями. “Заочное знакомство” – листок с тремя предложениями о себе отдайте ведущему перед своим выступлением. Перед переговорами отправьте свое резюме тому, с кем собираетесь провести переговоры.

● ПРИЗНАНИЕ. Признавая, что вы неидеальны, вы предстанете перед аудиторией более убедительным и настоящим. В Японии существует древняя философия ваби-саби: слабости и недостатки могут быть прекрасными. Морковка неказистая, но выращена своими руками. У печенья пригорели края, но оно все равно вкусное. Но лучше признаваться в мелких ошибках и недочетах. Пошутите над собой! После демонстрации ошибок окружающие расслабляются и начинают слушать с большим доверием, потому что увидели искренность и честность. Составьте список мелких недостатков, главное, не выкладывать свои секреты и то, чего вы действительно стыдитесь.

●ПРОСЬБА. Мы имеем право просить о помощи. Студент, который поднимает руку и задает вопрос, увеличивает свою внутреннюю силу двумя способами. Во-первых, он получает информацию. Во-вторых озвучит тех, кто стесняется спросить, тем самым поможет им. Ученые пишут о том, что многие сожалеют о том, что чего-то не сделали, не попробовали. Задание: в течение недели записывайте количество полученных ответов “да” и “нет” на ваши просьбы. Вы поймете, что умение просить – это великая сила. Кратковременная боль – ничто по сравнению с мыслями, что я мог и не попробовал.

●КОМПЛИМЕНТ. Согласитесь, признание сильных сторон у не совсем приятного для нас человека дает нам возможность воспринимать его более позитивно. Чем не плюс для самого себя? Перед тем как попросить человека о чем-нибудь, найдите положительную черту. ЯРЛЫКИ: приписывайте позитивные ярлыки, которые простимулируют выполнение вашей просьбы. Теория ожидания: 20 раз назовешь “козлом”, человек может поверить в это.